KISISEL BILGI
Ben kimim
Bugünkü durumum nedir
Çevremizde ki karamsar insarlar
Evet-Hayir
Gerçek anayola girmek
Devamı...
|
MESLEKI BILGILER
Acil önemli
Basariya ulasmak için
Beden dilini harekete geçirin
Bir hizmetin iyi olmasi için gerekenler
Bir sekreterin elinin altinda olmasi gerekenler
Devamı...
|
|
YÖNETICININ YÜKÜNÜ ALMAK
Çalisanin becerilerinin incelenmesi
Çalisanlara dogru ortam yaratin
Çalisanlarla aranizdaki iliskiler
Ekibinizle organize etmek nasil olmali
Ihtiyaç duyulan bilginin toplanmasi
Devamı...
|
TELEFON KULLANIM YOLLARI
Disardan gelen telefonlar
Iki yöneticinin arasinda sekreterin tutumu(devlet özel)
Telefon görüsmelerinde telefon görüsmelerinden kaynaklanan olumsuzluklar
Telefon davranislari
Telefon geldiginde dikkat edilmesi gereken konular
Devamı...
|
|
INSAN ILISKILERI
Basarisizliktan kormayin
Basarizligin nedenleri
Çalisma yasaminda insan iliskileri
Insan iliskilerinin becerileri
Örgütsel yapiyi kavrama becerisi
Devamı...
|
ITIRAZLAR
Itiraz nedir?Itirazin nedenleri
Itirazda önleyici metodlar
Itirazin yollari
Itirazlara ne zaman cevap verilmeli
Itirazlari ele alirken takip edilecek adimlar
Devamı...
|
|
KONUSMA SANATI
Basarili olmak için konusma yollari
Etkili konusma
Etkili ve güzel konusma biçimleri
Insanlari ikna etmek için fikir anahtari
Insanlarin kanaati nasil ögrenilir
Devamı...
|
DINLEME YOLLARI
Aktif dinlemenin adimlari
Dinleme becerisini gelistirin
DInleme yeteneginizi kontrol etmek
Dinlemedigimizi nasil belli ederiz
Dinlemek
Devamı...
|
|
ILETISIM YOLLARI
Dikey iletisim
Iletisim nasil olmalidir
Iletisim nedir ?
Iletisim türleri
Iletisimde amaç nedir
Devamı...
|
RANDEVU TAKIBI
Randevu defteri
Randevu takibi
Randevular
Randevusuz ziyaretçiilerle nasil görüsülür
Ziyaretçi kabulu
Devamı...
|
|
IS YAZILARI
Bir is yazisinin nitelikleri
Imzadan önce okuma
Is yazilarinin düzenlenmesi
Is yazilarinin özellikleri ve hazirlanmasi
Yazdirma
Devamı...
|
TOPLANTI
Brifing toplantilari
Desarj toplantilari
Fikir toplantilari
Is yerindeki is toplantilari
Karar toplantilari
Devamı...
|
|
IS ORTAMINDA VERIMLI ÇALISMAK
Grup verimliligi
Kisisel verimlilik
Maddi verimlilik
Psikolojik verimlilik
Devamı...
|
MEKTUP
Alindi bildirilen mektuplar
Belge gönderildigini bildiren mektuplar
Gelen mektuplar
Gönderilen mektuplar
Istek mektuplari
Devamı...
|
|
SORU SORMA SANATI
Dinledigini gösteren sorular
Iyi iliskiler kurmaya yönelik sorular
Kisi problem sorulari
Odaklama sorulari
Sakinlestirici sorular
Devamı...
|
MÜSTERI
Aksi huylu müsteri
Bugünkü müsteri
Cana yakin müsteri
Dis müsteri
Dünkü müsteri
Devamı...
|
|
SATIS
Anahtar cümleler
Ayarlama
Bilgi toplama
Bir satis modeli
Danismanlik
Devamı...
|
ÇEVREYE UYABILEN DENGE KURAMAYAN INSAN ÖZELLIKLERI
Çevreye uyabilen insan özellikleri
Zor insanlar kimlerdir ?
Devamı...
|
|
ZOR INSANLA BAS ETMEK
Baskalarinda neler aranmali
Çevereye uyabilen insan özellikleri
Kendine güven nasil gelistirilmeli
Kendinizi oldugunu gibi kabul edin
Zor insanlar kimlerdir
Devamı...
|
|
|
