SEKRETERİN YOLU
 
TİCARİ SEKRETER NEDİR ?

 
 
   
  • Ticari sekreterlik son derece özel bir konu olup,bu alanda çalışan bir sekreter dış ülkelerle de irtibat içinde olur.
  • Patronu genelde iş yerinde bulunmadığı için de sekreter gelen kişilerle bizzat kendisi ilgilenir ve iş ilişkilerini düzenler.
  • Ticaret işinde çalışan bir sekreterin görevi son derece önemlidir.
  • sekreterin atacağı yanlış bir adım müşteri kaybedilmesine neden olur
  • Bu nedenle sekreter işin başından itibaren üstlendiği rolün önemini kavramalı ve ona göre davranmalı, iş yerinin ticaret ilişkilerini düzenlerken dikkat etmelidir.
  • Sekreter işi için gerekli psikolojiye sahip olmalı,kendi kendine işlerde başarılı olmasını bilmelidir.
  • Bir müşterinin karşısında doğru kelimeler ve hızlı bir şekilde sorunlara çözüm getirebilmelidir.
  • Telefonda bir müşteri kızgın konuşursa sekreter sakinliğini korumalı,müşteriyi memnun etmek için çözümler bulmalıdır.
  • İşinde başarılı olması için ticaret işinde çalışan sekreterin işinin içeriğini ve neleri gerektirdiğini iyi bilmesi,
  • ilişkilerinde başarılı olması için çekingenliğini üstünden atması ve iyi veya kötü bir haber olduğunda bunu söylemesi, gereken kişiye çekinmeden söylemesi gerekir.
  • Ayrıca müşterilerce sorulabilcek her türlü soruya cevap verebilmek için çalıştığı şirketin ürünlerini, fiyat tarifelerini, sipariş şartlarını bilmelidir.
    		•   
     
    		 
         
       
       
      300 sayfa 349 konu sıkılmadan okunabilecek içinde gerekli bilgiler özel hayata iş hayatına kullanılabilir bir kitap.  
         
      Kitabın fiyatı : 25 YTL+kargo
    Lütfen 0 212 583 11 63 No'lu telefonu arayarak siparişinizi verin kargo ile adresinize gelsin.    		  
     
    GÜNLÜK YAZI

    AYSON KARABAĞ